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    购物中常见问题
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          【简介】
     

    Q:vomFASS提货方式有几种?

    A: 1. 到销售者指定的vomFASS零售店自提 

    2.vomFASS通过顺丰快递寄货,到您指定的地址

     

    Q:消费者自己去vomFASS店提货需要预约么?

    A:由确认收到消费者货款的1个工作日后:

    1.消费者可到选定的店铺自提 或

    2.vomFASS将货品通过顺丰快递寄出

     

    Q:快递的费用是怎么收取的?

    A:vomFASS货品是指定使用顺丰快递运输产品的,若消费者选择快递送货的话,是根据需快递的地区及提取货物的重量来进行计算的。

     

    Q:客服工作的时间是什么时候?

    A:我们办公室客服电话是021-52415218工作时间是星期一至五、早9:00~晚530。

          店铺客服电话是021-6339160613501691974工作时间是星期一至日、早1000~晚10:00。

      

    Q:有没有其他联系店铺的方法

    A:欢迎咨询vomFASS K11微信:VOMFASSCN

     

    Q:订单已提交成功,什么时候可以发货?

    A:确认收到消费者货款1个工作日发货。(如遇交通管制、大雨雪、洪涝、冰灾、地震、节假日、停电等因素配送时间标准将延长。)

     

    Q:签收时发现商品包装破损,该如何处理?

    A:商品签收时如包装有破损,请您拨打客户服务电话将有专业售后人员为您解决。

     

    Q:vomFASS是否支持退换货?

    A:因产品包装破损导致拒签的,并且与客服联系确认后vomFASS会根据实际情况针对此商品进行换货。 根据国家相关法律规定,食品类商品属于特殊商品,一经签收非质量问题概不退换货。

     

    Q:忘记密码怎么办?

    A:请于登录页直接点选「忘记密码?」,输入你的账号并选择验证方式,密码重置信函将发送至您的手机或邮箱。

     

    Q:支付方式有哪些?

           A:支付方式有:微信支付、支付宝在线支付。

     

          Q如何查询我的订单资料呢?

     A: 登录会员后至「我的订单」> 「订单详情」,查询订单资料。

     

    Q:订单取消后,还需要商品可以将商品寄过来吗?

    A:若商品尚未出货,无法复原,需请您重新订购所需要的商品。

     

    Q:订单提交后还可以修改商品数量吗? 

     A:1)未付款:订单提交后无法更改订单内容,建议您取消订单重新购买,造成不便敬请谅解;
     
          2)已付款:订单提交后无法更改订单内容,建议您办理退货后重新购买,造成不便敬请谅解。

     

    Q:订单商品收到了,有破损、少货、质量问题怎么办?

    A:请您于快递员送交商品时当场验收,若有任何疑问,请立即与客服中心联系。

     

    Q:如何索取发票

    A:如贵客需要发票,请于下单时于“购物说明”栏目内标明开具发票所需要的资料:

         如需开具增值税专用发票, 客户需提供单位名称、税号、地址、联系电话、开户行及银行账号;

         如需开具普通发票,客户需提供单位名称、税号;

         如需开具个人发票,请提供个人姓名

         客户事先未明确发票种类,根据其提供的开票资料,开具增值税普通发票;以后再要求更换增值税专用发票的一律拒绝办理

     

         我们会于贵客确认收到货品后的两个工作天内,将发票以平邮方式寄出;若寄发票的地址(及收件人)与寄货地址(及收货人)不一样,亦请贵客与“备注”栏目内列明。贵客若有任何疑问,欢迎随时与我们联络。

     

    Q:能否指定发票内容呢?

    A:vomFASS为合法经营公司,诚实依国家法律缴纳税额,发票内容默认为您订购的商品全称和型号,不支持修改发票内容,给您带来不便请您谅解。

     

    Q:一笔订单可以开立多张发票吗?

    A:每一笔订单仅能开立一张发票,无法申请开立多张发票;若您有多笔发票需求,请分多笔订单订购。

    发布人:  发布时间:2017年10月10日 已被浏览 223
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